先日、電話研修をベトナム人スタッフとサ責２人で
行いました。



事務所対応中、家族様やケアマネの方、業者さん、入居に関する問い合わせ、、、数えきれないほどの問い合わせがあります。日本語の聞き取りや、受け答えは繰り返し練習おこなってはいますが、難しい所もあります。

日頃から面会に来て下さる家族様にはいつもご理解いただき感謝の気持ちでいっぱいです♪

電話のシュミレーションを繰り返しています。




繰り返し、このような研修は続けていきたいと思います★

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