「クレド」

初めて耳にする方もいらっしゃるかもしれません

「クレド」とは、ラテン語で「志、信条、約束」を意味する言葉です

昨今のマネジメントにおいては、「経営理念」と訳されています

あなぶきメディカルケアにも、この「クレド」が存在します

社員として、守るべき信条、約束…

本社はもちろん、アルファリビング全施設で、毎朝、朝礼のときに唱和しているんですよ 

 

今日から何回かに分けて、この「クレド」についてお話をしたいと思います

まずは「ミッション」

『私たちは、安全で快適な住まいと心に寄り添うケアサービスで、お客様にいつもそばにいる安心感とやすらぎをご提供します』

これは、我々あなぶきメディカルケアの社員が、負うべき使命と任務です

安全で快適な住まいを提供するためには、何をするべきか？

心に寄り添うケアサービスとは何か？

いつもそばにいる安心感とやすらぎは、どうすれば感じて頂けるのか？

口で言うのは簡単ですが、それを実現するためには、大変なことです

 

事故を起こさないのはもちろんのこと、事故や危険を予測できる観察眼

スタッフの気付きを大切にし、事故を未然に防ぐことを支援する体制づくり

五感の全てで快適に感じるような、くつろげる環境づくり

第三者であることをわきまえながら、相手の望む形で、でも親身に関わっていこうとする姿勢

技術や知識や経験に裏打ちされた、でも偏り過ぎない視野の広いケア

おもてなしの心で提供される質の高いサービス

誠実で嘘のない、真心のこもった接遇

それらが揃って、初めてお客様に、安心感ややすらぎを提供できるのだと思います

 

…む、難しい！と思うかもしれません

でも、これがあなぶきメディカルケアの目指す介護です

目標は高く、「日々是前進」（これはあなぶきメディカルケアの「社是」です）で進んで行かんといかんのです！

お客様は、ミッションの通りに社員が動いているか、見るポイントにして下さい

社員の方は、毎日唱和してても、つい唱和だけになってしまいがちなので、改めて、自分の仕事は、ミッションに沿っているかを振り返る良い機会にして下さい

鹿児島のクレド推進委員長からでした