こんにちは
アルファリビング広島観音本町です
今回は5月の研修についてお伝えします
5月の研修テーマは『接遇』です
接遇とはお客様にサービスを提供する接客から
一歩踏み込んだおもてなしのサービスです
介護サービスはご利用者様のプライバシーに
入り込むことが多いので
・ご利用者様の尊厳を守るため
・ご利用者様との信頼関係を築くため
接遇は大変重要です
あなぶきメディカルケアでは接遇ポリシーがあり
接客基本ワードや身だしなみ基準を定めています
ご利用者様がその人らしくお過ごしになれるように
接遇に力を入れています