こんにちは
ＣＳ/ＥＳ委員会です(｀・ω・´)
今回は、我が委員会の活動をご紹介
ＣＳ・ＥＳとは？
【ＣＳ】→Customer Satisfactio
顧客満足度を表します。
【ＥＳ】→Employee Satisfaction
従業員満足度を表します。
そこで
入居者様の満足度向上を目標に
アンケート調査を実施 しました
このようなアンケートを作成しました・・・(*'ω'*)
アンケート結果
サービスの内容
【お風呂や掃除】
・いつも感謝している
・満足・上等・・・など
食事の内容
【メニューや盛り付けについて】
・ご飯が硬い時がある
・いつも美味しく頂いております
・果物が欲しい・・・など
今後のして欲しいサービス
【アルファリビング久万の台に対して】
・色々な人と自由に話せる環境が欲しい・・・など
【職員に対して】
・介護士さん、看護師さん、それぞれが持っている個性を
発揮してほしい
その他
・コロナ前のように外食がしたい
・ありがたいです・・・など
アンケート結果をもとに
アルファリビング久万の台でどう活動していくか
話し合い中
よりよい
アルファリビング久万の台になるよう
みんで試行錯誤しながら
努めてまいります
今後とも宜しくお願い致します
by CS・ＥＳ委員会 Big坊や