皆様こんにちは
アルファリビング岡山後楽園です
今日は日々かかってくる電話対応の研修をしました
電話に出る際に後楽園以外にかかってくる電話に出る対応をしてみたり
個人情報を聞かれた際にどういう対応をするかなどなど…
様々な想定で電話に出る練習をしました 
実際に体験してみるために事務スタッフの方に電話をかけてもらい実戦形式での電話対応はとても緊張しました…
ですがそんな研修中にちょっと笑えるハプニングもありました
折り返し電話を掛ける流れになり電話番号を確認しようとして
私「下４桁〇〇〇〇でお間違いないでしょうか。」
事務さん「え、わからん！」
社用携帯からかけてこられていたため電話番号がわからず思わず事務さんもわからないと返答され思わず笑ってしまいました
緊張ばっかりの研修ですが思わぬところでなごんでしまう一面でした
では、次のブログもお楽しみに
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